Redefinimos o atendimento ao cliente baseado no resultado estratégico que cada um deles representa. Aproveitamos o mesmo trabalho para levantarmos SKU’s não estratégicos que muitas vezes interferem negativamente no resultado.
Como é feito?
Após entendimento do atendimento atual dos clientes, é feito junto ao cliente uma calibragem no percentual estratégico de cada pilar do negócio. Após isso envolvemos as áreas pertinentes para pontuarem dentro da Matriz.
Entregáveis
- Recomendação de atendimento baseado na importância estratégica.
- Exposição de itens não estratégicos para discussão interna e ações.
- Oportunidades de melhorar o resultado do negócio.